给客户发微笑表情包被投诉是怎么回事 为什么发微笑表情包被投诉
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微笑这个表情现在被赋予了更多的含义,很多年轻网友都非常讨厌这个表情包,近日一名重庆小伙因为发微笑表情包给客户而被投诉,这又是怎么回事呢?下面本站小编就来说说。
最近,23岁的重庆小伙张鹏很郁闷,自己莫名其妙被客户投诉,理由是对顾客太傲娇。这让张鹏觉得很委屈,在后续沟通中,他得知,原来是一个表情惹的祸。
张鹏目前在重庆五里店一家装饰公司做客户对接工作,最近,他接待了一位女
顾客小陈,双方在店里沟通得挺愉快,彼此加了微信。随后,小陈常通过微信咨询他相关问题,张鹏也一一给予回复。
没想到两天前,他突然被主管告知,自己被小陈投诉了,主管让他赶快跟客户沟通处理,还告诫他对待客户要有耐心,不要阴阳怪气。这让张鹏觉得很奇怪,回忆这段时间自己跟小陈的沟通,彼此之间并没有爆发任何矛盾。他正准备在微信上问问小陈什么情况,没想到已经被对方拉黑了。随后,他只能打电话跟小陈沟通,对方告知他,投诉的原因是张鹏在每条回复后面都会加一个微笑的表情。
他委屈:用微笑.jpg怎么了?
随后,记者联系上了小陈,她表示自己聊微信最讨厌收到的就是微笑这个表情。
“现在大家都知道这个表情挺内涵的,表达不满又不想撕破脸的时候就会用这个表情。”小陈说,张鹏作为客服,给顾客发这个表情实在太阴阳怪气了。
网络沟通中配上表情,原本是让文字沟通更生动有趣。但是表情容易让人对你的真实态度产生联想,特别是一些被赋予了其他含义的表情,即使单纯发出来,也很容易让人曲解你背后的态度,导致一些不必要的误会。
表情包一定程度上能让网络交流更多姿多彩,但简单的表情包往往难以诠释深层次的情感表达,如果造成不必要的误会,及时用语音沟通,能让对方通过语气感受到你的真实态度,更容易化解误会。当然人与人交流中,不应该太过敏感,千万别以表情包来判断对方的态度。
中文名:微笑
英文名:smile
功能:表达愉悦或者开心
副作用:容易把天聊死
老一辈网友,用微笑来表示友好,这是表情包正确的打开方式。他们对这个表情的认识还停留在官方定义上,但对年轻网民来说,看到这个表情,就觉得大祸临头了。
年轻一代的网民选手之间,被冒犯之后也可能微笑了之。但是脸上笑嘻嘻,内心在骂你。
现代年轻人吵架,深谙“有理不在声高”原理。用一个微笑表情表示对对方的蔑视。敌方歇斯底里,我方稳如泰山。
年轻网友选手的好友之间,跟朋友聊天时表示无奈、不屑、吐槽等情绪。
除此之外,微笑表情还可以用来表示不满、结束对话等用途。
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